Programme de fidélité
Le client s’identifie sur la borne, cumule selon le programme de l’établissement, suit son solde dans son espace et utilise ses avantages au paiement.
S’identifier sur la borne
Tout commence par l’identification : sur la borne, le client s’identifie avec son numéro de téléphone ou sa carte de fidélité. Une fois reconnu, chacune de ses commandes alimente le programme de fidélité de l’établissement — et son portefeuille devient utilisable en paiement.
Les mécaniques de cumul
Chaque établissement définit son propre programme. Trois configurations sont possibles :
Suivre et utiliser ses avantages
Un solde toujours à portée de main
Le solde de fidélité est visible à tout moment dans l’espace client, aux côtés du portefeuille et de l’historique de commandes.
Questions fréquentes
Côté établissement
La configuration du programme — mécanique choisie, seuils, récompenses — s’effectue depuis l’administration du commerçant : consultez la page Fidélisation. L’espace où le client suit son solde est décrit dans Espace client & Village, et le parcours borne dans Borne tactile.