Fidélisation
Récompensez vos clients réguliers : points gagnés à chaque euro dépensé, menus offerts au bout d'un certain nombre d'achats — ou les deux à la fois.
Activer le programme
Le programme de fidélité s'active par établissement, depuis l'onglet Fidélisation. Une fois activé, chaque passage d'un client identifié alimente son compteur — points ou menus, selon la formule choisie.
Trois formules de programme
Régler les points et les seuils
Pour la formule à points, deux réglages clés : le ratio de points par euro dépensé, et les seuils à atteindre. Pour la formule menus, vous fixez le nombre de menus qui déclenche le menu offert.
Identifier le client
Pour créditer le bon compte, le client s'identifie au moment de la commande. Sur la borne, l'identification se fait par numéro de téléphone ou par carte.
Le point de vue du client
Ce que vos clients voient de leur fidélité (points, avantages) est décrit dans Programme de fidélité, côté espace client.
Statistiques et top 10
L'onglet Fidélisation vous donne les statistiques de votre programme ainsi que le top 10 de vos clients les plus fidèles : vous identifiez d'un coup d'œil les habitués qui font vivre votre établissement — et que vos campagnes Marketing peuvent choyer en priorité.
Graphique d'exemple : dans votre administration, le top 10 affiche vos vrais clients et leur activité.