Clients & Fidélité
Le client final a lui aussi son espace PayStation : compte personnel, fidélité, portefeuille et communication directe avec ses commerces.
PayStation n’est pas réservé aux commerçants : chaque client particulier dispose de son propre espace. Il y retrouve son profil, ses commandes, son portefeuille, ses avantages fidélité et les commerces PayStation autour de lui. Cette section décrit l’expérience côté client, du premier compte jusqu’aux échanges avec les établissements.
Les trois piliers de l’expérience client
Espace client & Village
Compte personnel, adresses, historique, portefeuille rechargeable et annuaire géolocalisé des commerces PayStation.
Programme de fidélité
Identification sur borne, cumul de menus ou de points, solde visible dans l’espace client, utilisation au paiement.
Notifications & Messagerie
Notifications push web, campagnes SMS et email des commerçants, messagerie directe intégrée.
Un compte, tout l’écosystème
Ce que le client retrouve dans son espace
Et côté établissement ?
Cette section décrit l’expérience vécue par le client final. La configuration côté commerçant est documentée dans l’administration : Fidélisation pour le programme de fidélité et Marketing pour les campagnes SMS et email. L’espace client particulier est également présenté dans les écosystèmes métier.