Mes demandes

L'onglet Support Technique s'ouvre sur « Mes demandes » : la liste de vos tickets, avec leur état. Vous retrouvez ainsi tout l'historique de vos échanges avec le support.

Tableau d'exemple : vos demandes réelles s'affichent dans l'onglet, avec leur suivi.

Créer un ticket

Le bouton de nouveau ticket ouvre un formulaire simple : décrivez votre demande, elle rejoint immédiatement « Mes demandes ».

Conversation en direct avec un agent

Chaque ticket est une conversation en direct : un agent vous répond dans le fil du ticket, et vous poursuivez l'échange jusqu'à la résolution — questions, précisions, confirmation que tout fonctionne.

Aider le support à vous aider

Avant d'ouvrir un ticket, un tour par la Vue d'ensemble, la page Configuration ou la section Services & Écrans répond souvent à la question. L'onglet Support équipe les comptes restaurant et e-commerce ; les associations disposent de l'onglet Assistance, qui permet notamment de demander un devis pour une borne tactile.