Notifications & Messagerie
Notifications push web, campagnes SMS et email des commerçants, et une messagerie directe entre le client et son commerce.
PayStation relie le client et le commerçant par plusieurs canaux complémentaires : des notifications en temps réel pour suivre ses commandes et découvrir les offres, des campagnes envoyées par les commerçants, et une messagerie intégrée pour échanger directement.
Les canaux en un coup d’œil
Notifications push web
Les notifications push web informent le client en direct : offres des commerces et statut de ses commandes. Le client suit ainsi l’avancement de sa commande sans avoir à rafraîchir quoi que ce soit.
Campagnes SMS et email
Les commerçants peuvent adresser à leurs clients des campagnes SMS et des campagnes email. Côté établissement, la création et l’envoi de ces campagnes se pilotent depuis l’onglet Marketing de l’administration : voir Marketing.
Deux points de vue, une même fonction
Cette page décrit ce que reçoit le client. La mécanique d’envoi côté commerçant — campagnes SMS et email — est documentée dans la section Administration, onglet Marketing.
Messagerie directe client-commerçant
Au-delà des notifications, PayStation intègre une messagerie directe entre le client et le commerçant. La conversation fonctionne dans les deux sens : le client pose une question à son commerce, le commerçant répond depuis son interface — le tout sans quitter la plateforme.
Pour aller plus loin
Le compte qui reçoit ces communications est décrit dans Espace client & Village. Les offres relayées par les notifications rejoignent le programme de l’établissement, présenté dans le Programme de fidélité. Côté commerçant, rendez-vous sur Marketing.